Nos délais de traitement et de réponse

Pour immigrer au Québec

• Lettre confirmant l’ouverture de votre dossier à la suite d’une demande de certificat de sélection du Québec et vous invitant à consulter le site Internet pour connaître le délai de traitement qui a cours (travailleurs qualifiés et gens d’affaires )
  • 30 jours
    Veuillez noter que le Ministère a effectué des changements dans les règles de réception des demandes de Certificat de sélection du Québec (CSQ). Ainsi, plusieurs vérifications sont dorénavant nécessaires avant de procéder à l'ouverture d'un dossier. Dans ce contexte, le Ministère suspend son engagement de 30 jours pour l'envoi d'une lettre confirmant l'ouverture des dossiers.
    
• Décision à la suite d’une demande de certificat de sélection du Québec dans le cadre du Programme de l’expérience québécoise (étudiants étrangers diplômés du Québec et travailleurs temporaires )
  • 20 jours
• Décision à la suite d’une demande de certificat d’acceptation du Québec pour études
  • 20 jours
• Décision à la suite d’une demande d’engagement de parrainage familial
  • 20 jours

Pour faciliter l’intégration à la société québécoise

• Séance de groupe sur les Premières démarches d’installation au Québec
  • 5 jours
• Session Objectif Intégration
  • 15 jours
• Lettre confirmant l’ouverture de votre dossier à la suite d'une demande d'Évaluation comparative des études effectuées hors du Québec et vous invitant à consulter le site Internet pour connaître le délai de traitement qui a cours
  • 15 jours

Pour apprendre le français

• Cours de français à temps complet
  • 20 jours (avis d’admissibilité)
  • 65 jours (début des cours à compter de la date de confirmation de l’admissibilité)

Pour obtenir des renseignements généraux

• Réponse à votre appel téléphonique
  • 3 minutes
• Réponse à votre demande par courriel
  • 5 jours

Pour formuler une plainte ou un commentaire

• Accusé de réception
  • 2 jours
• Réponse
  • 10 jours

 

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Nos délais de traitement et de réponse sont calculés en jours ouvrables et débutent à compter de la date de réception de votre demande. Ces délais n’incluent pas les délais postaux.

Si votre demande est incomplète, nous vous en avisons rapidement. Le traitement est alors suspendu jusqu’à la réception des renseignements et des documents manquants.

Si vous décidez de reporter la date de votre rendez-vous, un nouveau rendez-vous vous sera proposé, selon les délais indiqués dans la Déclaration de services à la clientèle.